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QUESTIONS FRÉQUENTES (F.A.Q.) :

Le site dans ses fonctionnalités de base (accès au catalogue, photos et descriptifs) est accessible au public.

L'affichage de fonctionnalités avancées comme les prix et les informations de stock ne sont accessibles qu'aux professionnels dont l'immatriculation au registre du commerce et des sociétés a été validée par nos soins.

Enfin, veuillez noter que l'accès à l'interface de commande et de paiement en ligne pour les professionnels est en développement et verra le jour courant 2019.

  

Vous avez besoin d'un produit spécifique ou ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Dans ce cas contactez-nous, parfois certains produits sont en commandes et n'apparaissent pas immédiatement sur le site. Nous pourrons alors vous communiquer les dates de disponibilités. Sachez également qu'il est parfois possible de réaliser des commandes spécifiques pour vous sur certaines marques notamment.

  

Produits [en stock], en [en rupture de stock] (avec possibilité de précommande) et [fin de série] : Quelle signification ?

L'état des produits visibles sur le site peut se présenter sous 3 formes :

- Le produit est [En stock] : Sauf erreur de notre part le produit vous sera livré avec votre commande.

- Le produit est [En rupture de stock] : Dans ce cas, vous pouvez réaliser une PRÉCOMMANDE. Pour cela vous devez simplement ajouter le produit en question au panier avec les autres produits de votre commande. Nous serons ainsi notifiés de votre précommande et le produit en question vous sera livré ultérieurement. Notez que suivant le type de produit le délai de réapprovisionnement peut fortement varier, de quelques jours à plusieurs mois. Pour avoir plus d'information sur ces délais n'hésitez pas à nous contacter. Évidemment, le produit en question n'apparaîtra pas sur la facture en cours, il vous sera facturé avec la commande ultérieure une fois le produit reçu.

- Le produit apparaît comme étant une [Fin de série] : Si cet état apparaît cela signifie que le produit n'est plus en stock et que vous ne pourrez plus le commander à l'avenir. Il est donc inutile de l'ajouter au panier pour faire une précommande. Ce produit sera d'ailleurs rapidement supprimé du site par le web-master.

  

Comment recevoir les Newsletters ou s'y désinscrire.

- Pour recevoir les Newsletters il vous suffit de vous inscrire en vous rendant dans le pied de page du site.

- Pour vous désinscrire vous n'avez qu'à vous rendre sur l'une des newsletters reçues et cliquer sur le lien "se désinscrire" tout en bas. Une fois validé, vous ne recevrez plus nos Newsletters.